Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica dal sito www.suybhair.com.

• 2.1Tutti gli acquisti sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) come modificato dal D.Lgs. 170/2021, e dalle norme sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
• 2.2Con la conclusione del contratto d'acquisto, il Cliente accetta e si obbliga a osservare le presenti Condizioni Generali.
• 2.3Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi acquisto.
• 2.4Suy B s.r.l.s. potrà modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali. Ad ogni ordine si applicheranno le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

• 3.1Il Sito vende capelli, hair extension, parrucche, integratori di bellezza e prodotti hair care e skincare del marchio esclusivo Suy B s.r.l.s.
• 3.2Tutti i prodotti sono dettagliatamente illustrati nelle rispettive sezioni del Sito.
• 3.3Le immagini dei prodotti hanno valore indicativo. A causa delle impostazioni di calibrazione dei monitor e degli schermi, possono verificarsi lievi differenze cromatiche e di resa tra quanto visualizzato e il prodotto reale. Tali differenze non costituiscono difetto di conformità ai sensi degli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo.
• 3.4In caso di differenza tra immagine e scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
• 3.5Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di recesso del Cliente entro 14 giorni, esercitabile senza alcuna motivazione ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, nei limiti e con le modalità di cui all'art. 10.

• 4.1Il Cliente può acquistare i prodotti seguendo le procedure tecniche illustrate sul Sito.
• 4.2Per l'acquisto il Cliente potrà registrarsi sul Sito o procedere come ospite, senza possibilità di controllare lo stato degli ordini o usufruire di promozioni riservate.
• 4.3Il Cliente inserisce i prodotti nel carrello e, dopo aver scelto il corriere e accettato le spese di consegna, procede all'acquisto.
• 4.4Prima di concludere l'acquisto il Cliente visualizzerà un riepilogo dell'ordine comprensivo delle spese di consegna.
• 4.5Il Cliente seleziona il metodo di pagamento (carta di credito, PayPal o Gift Card) e invia l'ordine.

• 5.1L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.
• 5.2Il contratto si intende concluso con l'invio da parte di Suy B s.r.l.s. dell'accettazione dell'ordine via e-mail, con indicazione del Numero Ordine.
• 5.3In caso di indisponibilità di alcuni prodotti, l'ordine sarà evaso con i prodotti disponibili, previa comunicazione al Cliente.
• 5.4Suy B s.r.l.s. si riserva il diritto di non accettare ordini privi di sufficienti garanzie di solvibilità o con anomalie nei pagamenti.
• 5.5I dati relativi ai contratti d'acquisto saranno disponibili per 12 mesi dalla consegna dei prodotti.

Tutti i prezzi sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono evidenziate al momento dell'ordine e variano in base alla modalità di consegna, alla destinazione e all'importo totale.

• 7.1La fattura viene emessa al momento della consegna al corriere e inviata via e-mail. Nessuna variazione dei dati è possibile dopo l'emissione.
• 7.2I metodi di pagamento accettati sono:

• Carte di credito (Visa, Mastercard): trasmissione sicura via SSL. L'addebito avviene solo al momento della spedizione effettiva.
• PayPal: il Cliente viene reindirizzato sul sito PayPal. L'addebito avviene al momento della presa in carico dal corriere. In caso di annullamento, l'importo viene rimborsato sul conto PayPal.
• Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. Non si accettano assegni e non viene dato resto.
• Gift Card: selezionare "Gift Card" nel carrello e inserire il numero sotto al barcode e il codice di sicurezza.

• 8.1Suy B s.r.l.s. si impegna a consegnare i beni entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. I tempi variano in funzione della destinazione e hanno valore indicativo.
• 8.2Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
• 8.3In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere invierà avviso e tenterà una nuova consegna. Se il Servizio Clienti non riesce a contattare il Cliente entro 10 giorni, i prodotti saranno riconsegnati a Suy B s.r.l.s.
• 8.4Decorsi 30 giorni dalla rispedizione, il contratto si intenderà risolto e l'ordine annullato. Suy B s.r.l.s. rimborserà la somma pagata, al netto delle spese di restituzione e custodia, entro 14 giorni.
• 8.5Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo, dell'etichetta anti-effrazione e la corrispondenza del numero di pezzi con il documento di trasporto. Eventuali anomalie vanno contestate immediatamente al Servizio Clienti.

• 9.1I codici promozionali possono essere inseriti al momento dell'ordine. Il sistema aggiornerà automaticamente il totale.
• 9.2Il buono sconto è cumulabile con altre promozioni solo quando espressamente indicato.

• 10.1Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (o dall'ultimo bene ricevuto in caso di consegne separate).
• 10.2Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la propria decisione tramite una qualsiasi dichiarazione esplicita, utilizzando uno dei seguenti canali:

• E-mail all'indirizzo suybhair@icloud.com
• Form di contatto presente nell'Area Riservata del Sito
• Modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014 (non obbligatorio)
• Lettera all'indirizzo postale di Suy B s.r.l.s.

• 10.3In caso di recesso, Suy B s.r.l.s. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza alcun costo per il Cliente. Sono rimborsabili le sole spese di consegna standard: eventuali costi supplementari per modalità di consegna più onerose scelte dal Cliente restano a carico dello stesso.
• 10.4Suy B s.r.l.s. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente, se anteriore.
• 10.5Il Cliente rispedisce i beni a Suy B s.r.l.s. (Via Maso Hilber 4, 39055 Laives – BZ) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
• 10.6Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005, a: (a) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (incluse estensioni e parrucche realizzate con specifiche personalizzate dal Cliente); (b) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.

• 11.1In caso di difetto o non conformità, il Cliente può segnalarlo al Servizio Clienti tramite e-mail o form di contatto, allegando fotografie del prodotto.
• 11.2Ai sensi dell'art. 135-quater del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene non conforme, gratuitamente. Qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
• 11.3Le spese eventualmente sostenute per la riparazione o sostituzione del bene non conforme sono a carico di Suy B s.r.l.s.

• 12.1Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale data.
• 12.2I difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della stessa, salvo prova contraria a carico del venditore e compatibile con la natura del bene.
• 12.3Il Cliente non è soggetto ad alcun termine di decadenza per la denuncia del difetto. L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene (art. 135-quinquies del Codice del Consumo).
• 12.4I rimedi disponibili sono, nell'ordine: riparazione o sostituzione del bene a scelta del Cliente; in subordine, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso integrale.
• 12.5La garanzia legale non copre i danni derivanti da utilizzo improprio, normale usura o manutenzione errata del prodotto.
• 12.6È nullo, ai sensi dell'art. 135-sexies del Codice del Consumo, qualsiasi patto che escluda o limiti, anche indirettamente, i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

I dati dei Clienti sono trattati conformemente al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato, secondo quanto specificato nell'Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.

Per qualsiasi comunicazione, richiesta di assistenza o reclamo, il Cliente può contattare Suy B s.r.l.s. tramite uno dei seguenti canali:

Tutti i marchi, le immagini, i testi e qualsiasi altro bene immateriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Suy B s.r.l.s. Qualsiasi utilizzo, anche parziale, è vietato senza autorizzazione scritta.

• 16.1Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
• 16.2Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, è competente in via esclusiva il Foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove obbligatorio per legge. Negli altri casi, è competente il Foro di Bolzano.
• 16.3Il Cliente può in alternativa avvalersi di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) tramite organismi accreditati ai sensi del D.Lgs. 130/2015. L'elenco aggiornato degli organismi ADR è consultabile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: www.mimit.gov.it.