Termini e Condizioni del Servizio

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.suybhair.com (nel seguito, il Sito).

2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50–67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

2.2. Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

2.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto.

2.4. Suy B s.r.l.s. potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

3. Prodotti

3.1. Il Sito è un sito di vendita di capelli, hair extension, parrucche, integratori di bellezza e prodotti hair care e skincare per la cura del corpo, esclusivo marchio Suy B s.r.l.s.

3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito ha valore indicativo e non costituisce garanzia di esatta corrispondenza con il Prodotto reale, con particolare riguardo alle dimensioni e agli aspetti cromatici.

3.4. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Procedura d'acquisto

4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico rispettando le procedure tecniche di accesso illustrate sul Sito.

4.2. Per l'acquisto il Cliente dovrà procedere alla registrazione sul Sito inserendo le proprie generalità e compilare il modulo d'ordine in formato elettronico. Il Cliente che non desidera registrarsi potrà completare l'acquisto, ma non potrà controllare lo stato degli ordini né usufruire di sconti e promozioni.

4.3. Il Cliente dovrà inserire i Prodotti selezionati nel Carrello e, dopo aver scelto il corriere e accettato le spese di consegna, potrà procedere all'acquisto.

4.4. Il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti aggiungendo o eliminando articoli dal Carrello prima della conferma definitiva.

4.5. Prima di concludere l'acquisto, il Cliente visualizzerà un riepilogo dell'ordine comprensivo delle spese di consegna.

4.6. Il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato (carta di credito, PayPal o Gift Card) e inviare l'ordine cliccando sull'apposito tasto.

5. Conclusione del contratto

5.1. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

5.2. Il Contratto d'Acquisto si intende concluso con l'invio da parte di Suy B s.r.l.s. dell'accettazione dell'ordine all'indirizzo e-mail del Cliente. Tale messaggio indicherà un Numero Ordine da utilizzare in ogni successiva comunicazione.

5.3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente nell'area personale del Sito oppure contattando il Servizio Clienti.

5.4. In caso di occasionale indisponibilità di alcuni Prodotti, l'ordine verrà evaso con i prodotti disponibili, previa comunicazione al Cliente.

5.5. Suy B s.r.l.s. ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente.

5.6. Suy B s.r.l.s. si riserva il diritto di non accettare ordini che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità o che presentino anomalie nelle transazioni o nei mezzi di pagamento.

5.7. I dati relativi ai contratti d'acquisto saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti.

6. Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono evidenziate al momento dell'ordine e possono variare in base alla modalità di consegna, alla destinazione e all'importo totale dell'ordine.

7. Fatturazione e modalità di Pagamento

7.1. Suy B s.r.l.s. emette fattura dei Prodotti acquistati nel momento in cui vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura.

7.2. I pagamenti con Carta di Credito e PayPal prevedono esclusivamente un'autorizzazione al momento dell'ordine; l'addebito effettivo avviene solo quando i Prodotti vengono consegnati al corriere.

7.3. I metodi di pagamento accettati sono:

• Carte di credito (Visa, Mastercard): tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL. L'importo viene addebitato solo al momento della spedizione effettiva.
• PayPal: sistema di pagamento rapido e sicuro. L'acquirente viene reindirizzato sul Sito PayPal per completare il pagamento. L'importo viene addebitato al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. In caso di annullamento, l'importo viene rimborsato sul conto PayPal.
• Contrassegno: pagamento diretto al corriere al momento della consegna. Sono accettati solo contanti; il corriere non accetterà assegni e non darà resto.
• Gift Card: selezionare "Gift Card" come metodo di pagamento nel carrello e inserire il numero sotto al barcode e il codice di sicurezza.

8. Modalità e spese di consegna

8.1. Suy B s.r.l.s. si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. I tempi di consegna variano in funzione della destinazione e hanno valore indicativo.

8.2. Suy B s.r.l.s. consegna in tutti i Paesi indicati sul Sito. La consegna avviene senza appuntamento, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

8.3. I Prodotti saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Al momento della spedizione sarà inviata una e-mail di conferma.

8.4. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna. Se il Servizio Clienti non riuscirà a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni, i Prodotti saranno riconsegnati a Suy B s.r.l.s..

8.5. Decorsi 30 giorni dalla rispedizione dei Prodotti a Suy B s.r.l.s. per impossibilità di consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine annullato. Suy B s.r.l.s. procederà al rimborso della somma pagata al netto delle spese di restituzione e custodia.

8.6. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:

• Che l'etichetta anti-effrazione sia integra e l'imballo non danneggiato.
• Che il numero di pezzi corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

8.7. Eventuali danni o difformità devono essere immediatamente contestati contattando Suy B s.r.l.s. tramite il Servizio Clienti.

8.8. In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili che causino ritardi o impossibilità di consegna, Suy B s.r.l.s. si riserva il diritto di frazionare, rinviare o cancellare la consegna, con diritto del Cliente alla restituzione del prezzo pagato.

9. Buoni Sconto e Promozioni

9.1. Eventuali buoni sconto o codici promozionali possono essere inseriti all'atto della compilazione dell'ordine. Il sistema aggiornerà automaticamente l'importo totale al netto del valore del buono.

9.2. Il buono sconto è cumulabile con altre iniziative commerciali solo nei casi in cui ciò sia espressamente indicato.

10. Diritto di recesso e suoi effetti

10.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

10.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di beni multipli consegnati separatamente, il termine decorre dall'ultimo bene ricevuto.

10.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita a Suy B s.r.l.s. (Via Maso Hilber 4, Laives) tramite lettera, fax o posta elettronica.

10.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo.

10.5. In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, escluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione della rispedizione.

10.6. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a Suy B s.r.l.s. (Via Maso Hilber 4, 39055 Laives – BZ, Italy) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

10.7. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

11. Non conformità dei Prodotti e Prodotti difettosi

11.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori pubblicati potrebbero differire dai Prodotti reali per effetto delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

11.2. In caso di difetto di conformità o Prodotto difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previa segnalazione tramite il form del Servizio Clienti con fotografie che evidenzino il problema.

11.3. Suy B s.r.l.s. comunicherà le modalità di rimborso, che potrà avvenire anche tramite buoni sconto di valore superiore al bene da rimborsare.

11.4. Sono fatte salve le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni previste dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt. 102-135).

12. Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da Suy B s.r.l.s. conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'Informativa sulla Privacy.

13. Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami relativi ai Contratti d'Acquisto devono essere inviati attraverso gli appositi form di contatto presenti nell'Area Riservata del Sito.

14. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi (registrati e non), le opere dell'ingegno, segni distintivi, immagini, fotografie, testi e ogni altro bene immateriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Suy B s.r.l.s. e/o dei suoi aventi causa. Qualsiasi utilizzazione, anche parziale, è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Suy B s.r.l.s..

15. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali e ogni contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori. Il Foro competente è quello di Bolzano.