Come effettuare un reso
Politica di reso
È possibile restituire interamente o parzialmente un ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- In perfette condizioni, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate
- Per prodotti di integrazione, hair care e skin care: mai aperti o utilizzati
- Il prodotto non deve aver assorbito odori esterni (profumo, fumo di sigaretta, odori di cucina)
Attenzione — Estensioni capelli e parrucche:
Per motivi igienici non è possibile effettuare il reso di estensioni o parrucche se utilizzate e senza il packaging originale. Se la scatola originale, le retine protettive o i cartellini sono stati smarriti o danneggiati, Suy B s.r.l.s. può rifiutare il rimborso.
Il reso viene negato se le estensioni o la parrucca sono state tagliate, modificate, lavate, piastrate o sottoposte a qualsiasi trattamento di styling.
Per prodotti realizzati su misura (colore richiesto, densità particolare o calotta personalizzata), il diritto di recesso non si applica per legge.
Prodotti non restituibili
- Articoli acquistati in saldo
- Buoni regalo
- Prodotti già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati
- Prodotti privi di etichetta o cartellino
Costo del reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell'acquirente. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
Procedura di reso — Passo dopo passo
Scarica e stampa il Modulo di Reso disponibile sul sito.
Compila tutte le sezioni richieste, includendo il numero d'ordine e il motivo del reso. Se hai ricevuto un omaggio con l'ordine, inserisci nel pacco anche l'omaggio stesso.
Assicurati che il prodotto sia ben imballato nella confezione originale (la busta da spedizione può essere sostituita).
Utilizza un corriere a tua scelta con spedizione tracciabile e spedisci all'indirizzo:
Suy B s.r.l.s.
Via Maso Hilber 4, 39055 Laives (BZ), Italia
Conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma di ricezione da parte nostra.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma.
Se il reso è approvato, verrà gestito entro 5–7 giorni lavorativi secondo le modalità indicate nel modulo. Il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata al momento dell'ordine oppure, se scelto, tramite buono acquisto o cambio.
L'importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Per qualsiasi domanda riguardante il processo di reso, non esitare a contattarci!
